尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
很榮幸能與大家分享我們在業(yè)務(wù)中的心得，在這里必須說(shuō)明這成績(jì)不是我一人取得的，這歸功于公司領(lǐng)導和部門(mén)經(jīng)理的大力支持，同事們的共同努力，辦公室、財務(wù)部、單證部的積極配合以及其他業(yè)務(wù)部門(mén)對我們的無(wú)私幫助，感謝你們！
作為出口外銷(xiāo)人員，我們處在供應鏈的中間環(huán)節，上游是工廠(chǎng)，下游是客戶(hù)，誠信經(jīng)營(yíng)是我們的立足之本，誠實(shí)于客戶(hù)，取信于工廠(chǎng)，這樣這個(gè)中間環(huán)節才有存在的基礎。
有了誠信的經(jīng)營(yíng)理念，我們要精通業(yè)務(wù)，拿出自己的拳頭產(chǎn)品。先做到一門(mén)深入，精通產(chǎn)品的性能、工藝、用途、價(jià)格構成等，多學(xué)習理論知識，多去工廠(chǎng)，做到能在遇到同類(lèi)產(chǎn)品時(shí)就知道其生產(chǎn)工藝流程，能報出相對準確的價(jià)格，這樣才能在與客戶(hù)商談中取得他的信任，使他能放心把業(yè)務(wù)交給你。在一個(gè)產(chǎn)品做精做熟后，繼而觸類(lèi)旁通，形成這一行業(yè)的系列產(chǎn)品，這樣就能和產(chǎn)品相對單一的工廠(chǎng)競爭，發(fā)揮我們外貿公司品種全、系列化的綜合集成優(yōu)勢。
外貿公司是個(gè)服務(wù)行業(yè)，我們要不斷提高服務(wù)水平，要時(shí)刻分析自己在每筆業(yè)務(wù)中的所起的作用，產(chǎn)品中是否有自己的設計？是否參與了配件的采購？出現問(wèn)題后是否有評判和解決能力？對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗是否在行使有效的監督？售后服務(wù)是否及時(shí)跟進(jìn)等等，我們在其中所起的作用愈大，業(yè)務(wù)就愈長(cháng)久。如果所起的作用小，就要盡力提高我們的服務(wù)水平，多想想可能潛在的問(wèn)題，要比客戶(hù)和工廠(chǎng)想在前面，牢牢把握住業(yè)務(wù)的整體運行，避免差錯，以贏(yíng)得客戶(hù)和工廠(chǎng)的信任。
以上是我們的幾點(diǎn)體會(huì )，希望能拋磚引玉，學(xué)習到各部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理中先進(jìn)的理念和成熟的經(jīng)驗，共同為公司發(fā)展做出更大的貢獻！
最后祝大家新春快樂(lè )、萬(wàn)事如意、身體健康、闔家幸福，謝謝大家！
